Sono stato a Boston per partecipare all'Inbound 2016. L'evento è organizzato dall'azienda americana Hubspot che realizza sistemi di CRM e Marketing Automation ed è il principale player mondiale di inbound marketing. Quello di Boston è il più importante evento sul tema e quest'anno ha compiuto dieci anni.
Cos'è l'inbound marketing?
Hubspot parla di inbound marketing e inbound sales come approcci diversi alle tradizionali attività di relazione con clienti e prospect. L'obiettivo è, invece di spingere i propri prodotti e le proprie soluzioni verso i clienti, attirare i potenziali clienti verso di sé.
La web celebrity Gary Vaynerchuk ha aperto la manifestazione davanti ad un pubblico di cinquemila persone provenienti da agenzie, startup e aziende tecnologiche in tutto il mondo. Il vulcanico self-made-man, visionario e pratico al punto giusto, ha spinto il pubblico prendere rischi e ad esplorare cose ancora non mainstream. Puntare con coraggio sulle opportunità emergenti del digital e del social. La filosofia di Gary:
"basta che dei tanti tentativi uno solo esploda e avremo vinto la scommessa"
Gary ci consiglia di farlo direttamente "noi", non delegarlo agli junior o ai comitati. Agire ora! Gran parte della platea era formata da aziende B2B. Per loro l'esortazione di usare con i social tattiche di marketing tipiche del mondo B2C: il B2B ha il vantaggio di conoscere i "nomi" dei propri clienti. Solo che il responsabile marketing B2B non sa fare marketing e manda spam su Linkedin. Ci siamo alzati tutti insieme in piedi per promettere a Gary di non farlo mai più.
Nei tre giorni seguenti la manifestazione si è articolata in decine di seminari in parallelo: noi abbiamo scelto un mix tra marketing, sales e produzione contenuti. Abbiamo ricavato la percezione che in USA l'inbound stia emergendo con forza in tutte le relazioni B2B. Noi già seguiamo questa linea e la conferenza ci ha incoraggiato ad investirci ancora di più.
Quindi usare tecniche di diffusione digital e social anche per il B2B con il CRM Hubspot a fare da direttore di orchestra. Grande attenzione a Facebook Ads ma anche ad Instagram e Snapchat (stiamo anche esplorando Musical.ly). Diffondere content organico e vedere quale funziona e su questo fare campagne paid sui contatti prospect. E ovviamente fare targeting meticoloso.
Sales e marketing sono sempre più vicini. Perché i sales, come è stato invocato sul palco da Brian Halligan – fondatore di Hubspot – devono "smetterla per sempre di fare cold calling". Questo vuol dire che devono imparare un modo nuovo di lavorare. Inbound, appunto: creare contenuti di qualità, attraenti per i loro prospect, che parlino di cose utili ed interessanti invece che del prodotto da vendere. Come farlo, ovvero come mettere finalmente allo stesso tavolo il sales rep veterano e la markettara tutto pepe, ce lo hanno spiegato Leslie Ye e Daniel Tyre di Hubspot.
Inbound e Video
Si è poi approfondito il tema dei video: come produrre video per sé e per i propri clienti. Dai video di Facebook Live alle videointerviste per blog e podcast. Come andare sulla sostanza, ottimizzare i costi (scegliendo le persone giuste, magari dal mondo news, e facendo tesoro di materiale ad ogni produzione), rinunciare alle produzioni patinate e fare soprattutto cose creative.
Sono stati quattro giorni molto intensi con un'agenda fitta di approfondimenti. Tra i nomi famosi passati sul palco Serena Williams, Anna Kendrick, Alec Baldwin. Partiamo da Boston già con la voglia di tornare l'anno prossimo.
Cosa devo fare per approfondire?
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