--- title: Contano solo le metriche di business (e chissenefrega di like e views) description: Dobbiamo elevare la misurazione a qualcosa di più concreto come le metriche di business, per misurare il reale impatto delle attività. image: https://content.welcometothearkage.com/hubfs/business-metrics.jpg --- # The stream of the Arkage ## [Contano solo le metriche di business (e chissenefrega di like e views)](https://content.welcometothearkage.com/metriche-di-business) [![Picture of Pasquale Borriello](https://content.welcometothearkage.com/hubfs/IMG_0742.jpg) di Pasquale Borriello](https://content.welcometothearkage.com/author/pasquale-borriello) 12 settembre 2017 [metrics](https://content.welcometothearkage.com/topic/metrics) - [Tweet](https://twitter.com/share) [![](https://content.welcometothearkage.com/hubfs/business-metrics.jpg)](https://content.welcometothearkage.com/metriche-di-business) Stiamo finalmente entrando nella maturità delle operazioni di content marketing e native advertising. Non si tratta più di iniziative speciali ma di strategie di marketing ormai consolidate e ben note a tutti – visti anche i numeri sul peso che hanno sul totale degli investimenti digital. E la maturità porta con sé la necessità di elevare il framework di misurazione a qualcosa di più concreto che misuri l'impatto delle attività sul business dell'azienda. Il native advertising rappresenta ormai il [50% degli investimenti media digitale in Italia](http://www.engage.it/datacenter/internet-advertising-nel-2017-verso-i-26-miliardi-con-crescita-del-10/112048) (includendo Google e Facebook) ed ha trasformato l'approccio al marketing: da interruzione a creazione di valore. Un'iniziativa native che crea valore per l'utente deve essere contestuale e interessante, coerente con il brand e autentica. Questo approccio ha spinto i brand a trasformarsi in "editori" e a ragionare in termini di pubblico e non soltanto di target. Nella splendida definizione di content marketing data da Joe Pulizzi del Content Marketing Institute: *\[Content Marketing is\] an approach where instead of distracting our audience with advertising that's not relevant to them, we're going to create valuable, compelling and relevant content on a consistent basis and build an audience over that time in order to see some profitable customer action. \[...\]* ## Le metriche dI business   La misurazione della rilevanza del contenuto è soltanto il primo passo, perché anche secondo Pulizzi è importante "vedere" azioni che generano profitto. Possiamo infatti misurare l'awareness generata, la reach o l'engagement ma ciò che il mercato richiede sono metriche che si concentrano sugli obiettivi di business, ovvero: *Metriche che misurano l'impatto delle iniziative content e native sul business dell'azienda.* Si può andare oltre le metriche di awareness e consideration standard per spostarsi verso metriche più vicine all'intenzione di acquisto e alla transazione vera e propria. Lo schema del Politecnico di Milano riassume alcune di queste metriche (vd. immagine sotto). ![metriche-di-business-politecnico.png](https://content.welcometothearkage.com/hs-fs/hubfs/metriche-di-business-politecnico.png?width=599&height=310&name=metriche-di-business-politecnico.png)   Ma è ancora meglio, per individuare le metriche adeguate, mappare gli obiettivi su livelli progressivamente più specifici: - obiettivi strategici generali - obiettivi dell’attività di marketing - obiettivi specifici delle iniziative native Le **metriche di business** che possiamo associare alle iniziative content & native – infatti – non devono essere per forza legate all'acquisto (come nel caso dell'e-commerce) o al CRM (come nel caso del mondo B2B). L'impatto sul business può essere infatti più o meno diretto, ma non per questo nome importante, pensiamo ad esempio alla loyalty di una base di clienti ingaggiata da contenuti adeguati. Tutto può essere ricondotto dalla [customer experience](https://content.welcometothearkage.com/customer-experience-post-digital), che è un aspetto cruciale per valutare l'impatto sul business.   ## L'importanza della customer experience   La centralità dell'esperienza del cliente dev'essere la base di tutto il lavoro di produzione di asset, contenuti e creatività di una campagna native. Se abbiamo creato le nostre [buyer personas](https://www.netnoc.it/blog/content-marketing-buyers-personas), costruito una solida architettura dell'informazione e disegnato il customer journey, allora **migliorare la customer experience equivale a migliorare l'impatto sul business**. Perché le metriche di business hanno senso soltanto se la piattaforma di contenuto è strategicamente solida, ovvero è pensata e sviluppata per aiutare a raggiungere gli obiettivi dell'azienda. La customer experience può essere infatti misurata in relazione a tali metriche. E delle views, possiamo francamente infischiarcene.   [![](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/2402904/adaa9afc-b984-4d8b-9c47-2bc7b1356646.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/2402904/adaa9afc-b984-4d8b-9c47-2bc7b1356646)   [![Picture of Pasquale Borriello](https://content.welcometothearkage.com/hubfs/IMG_0742.jpg) Pasquale Borriello](https://content.welcometothearkage.com/author/pasquale-borriello) 12 settembre 2017 [Digital Detox: i consigli per provarci - e riuscirci - durante le vacanze ![Picture of Pasquale Borriello](https://content.welcometothearkage.com/hubfs/IMG_0742.jpg) Pasquale Borriello 12 settembre 2017](https://content.welcometothearkage.com/../digital-detox-vacanze) [Il nuovo iPhone è la fine dell'advertising online com'è oggi ![Picture of Pasquale Borriello](https://content.welcometothearkage.com/hubfs/IMG_0742.jpg) Pasquale Borriello 12 settembre 2017](https://content.welcometothearkage.com/../nuovo-iphone-fine-advertising-online) ### [L'altra faccia dei Mad Men: quando i creativi amavano i dati ![Picture of Pasquale Borriello](https://content.welcometothearkage.com/hubfs/IMG_0742.jpg) Pasquale Borriello 12 settembre 2017](https://content.welcometothearkage.com/mad-men-creativi-dati) ### popular [Benvenuti nell'era post-digital ![Pasquale Borriello](https://content.welcometothearkage.com/hubfs/IMG_0742.jpg) Pasquale Borriello 9 febbraio 2017](https://content.welcometothearkage.com/era-post-digital) [Come siamo diventati B Corp e Società Benefit ![Matteo Maria Ambrogi](https://content.welcometothearkage.com/hubfs/Schermata%202017-06-09%20alle%2011.14.55.png) Matteo Maria Ambrogi 28 novembre 2017](https://content.welcometothearkage.com/siamo-diventati-b-corp-e-societa-benefit) [L'altra faccia dei Mad Men: quando i creativi amavano i dati ![Andrea Ciulu](https://content.welcometothearkage.com/hubfs/Andrea%20Ciulu%20Arkage.png) Andrea Ciulu 2 ottobre 2017](https://content.welcometothearkage.com/mad-men-creativi-dati) [Il post-digital raccontato attraverso tre film di fantascienza ![Redazione Arkage](https://content.welcometothearkage.com/hubfs/logo%20arkage%20A%20nero%20arancione.jpg) Redazione Arkage 16 giugno 2017](https://content.welcometothearkage.com/film-fantascienza-post-digital) [Possiamo ancora salvarci da un futuro alla Black Mirror? ![Gabriele Dusi](https://content.welcometothearkage.com/hubfs/gabriele%20dusi%20gufo.jpg) Gabriele Dusi 10 gennaio 2018](https://content.welcometothearkage.com/black-mirror) ## Contacts [hello@arkage.it](mailto:hello@arkage.it) [06 87 91 10 01](tel:+390687911001) Arkage è parte di ![](https://content.welcometothearkage.com/hs-fs/hubfs/Schermata%202018-11-13%20alle%2015.50.58.png?width=130&name=Schermata%202018-11-13%20alle%2015.50.58.png) [Roma](https://maps.google.com/maps/ms?msid=205009256826820135337.0004409cde3c431ec2ab0&msa=0&ll=41.889874,12.467793&spn=0.00587,0.009463&iwloc=0004409ce2d2f56b9d3a3) [Vicolo della Frusta 8–9](https://maps.google.com/maps/ms?msid=205009256826820135337.0004409cde3c431ec2ab0&msa=0&ll=41.889874,12.467793&spn=0.00587,0.009463&iwloc=0004409ce2d2f56b9d3a3) [Join us](mailto:cv@arkage.it) Scopri anche [![Netnoc](https://content.welcometothearkage.com/hs-fs/hubfs/Schermata%202018-11-13%20alle%2015.55.27.png?width=135&name=Schermata%202018-11-13%20alle%2015.55.27.png)](http://netnoc.it) [![Nüborn](https://content.welcometothearkage.com/hs-fs/hubfs/Schermata%202018-11-13%20alle%2015.55.31.png?width=135&name=Schermata%202018-11-13%20alle%2015.55.31.png)](http://nuborn.it) [Milano](https://www.google.it/maps/place/Via+Giovanni+Battista+Pirelli,+30,+20124+Milano/@45.4841141,9.1950837,17z/data=!3m1!4b1!4m2!3m1!1s0x4786c6ce677712f3:0xb2607ce5b8e992ac) [Via Pirelli, 30](https://www.google.it/maps/place/Via+Giovanni+Battista+Pirelli,+30,+20124+Milano/@45.4841141,9.1950837,17z/data=!3m1!4b1!4m2!3m1!1s0x4786c6ce677712f3:0xb2607ce5b8e992ac) [Download credentials](http://stream.arkage.it/credentials) **Arkage è parte di Artattack Group S.r.l.** – Società Benefit e B Corp Certificata, conforme alla norma UNI EN ISO 9001:2015 – [Privacy Policy](http://arkage.it/privacy-policy)